資料下載：總機文員崗位職責.docx

1.禮貌，準確地轉接內、外線電話。

2.及時，準確地提供住店賓客地叫醒服務。

3.受理賓客地電話留言。

4.為賓客提供長途電話的代撥、計費及咨詢服務。

5.負責飯店消防報警及應急情況的內部溝通工作。

6.不斷提高自己的工作技能，充分掌握電話業務知識，盡自己最大的能力幫助賓客，滿足賓客的需求。

完成上級下達的其他任務。