資料下載  工程部員工考核標(biāo)準(zhǔn) 三.rtf

九、綜合處罰扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、接到部門投訴，經(jīng)核實確屬工程部員工責(zé)任的。扣30-50分

2、維修服務(wù)中遭賓客投訴的，經(jīng)核實確屬工程部員工責(zé)任的。扣30-50分

3、工作失誤造成酒店能源重大損耗的。扣50-100分

4、非緊急事故處理 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自離崗或外出的。扣30-50分
5、人為造成酒店水、電、汽、液化氣等能源未能正常穩(wěn)定供應(yīng)的。扣30-50分

6、未遵守各項操作規(guī)程，導(dǎo)致人身安全的。扣50-100分

7、工作中消極怠工，影響一線服務(wù)的設(shè)備使用的。扣50分

8、違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞的。扣50-100分

9、形成小集體抵觸部門班組工作安排的。扣50-100分

10、處置緊急和突發(fā)事件不力和消極者。扣30-50分

十、工作態(tài)度加分標(biāo)準(zhǔn)

1、思想進步，進取心強，樹立正氣。獎10分

2、堅持原則，遵守紀(jì)律制度。獎10分

3、作風(fēng)正派，不計較個人得失。獎10分

4、廉潔奉公，不謀私利，不私用酒店任何可用物品。獎10分

5、準(zhǔn)時出勤26天，著裝達標(biāo)，儀表整潔，提前10分鐘接班。獎10分

十一、服務(wù)態(tài)度加分標(biāo)準(zhǔn)

1、有酒店服務(wù)意識，一切為客人方便，使客人滿意。獎10分

2、接急修電話5分鐘之內(nèi)直到現(xiàn)場并解決問題。獎10分

3、按時按要求完成任務(wù)，不拖拉。獎10分

4、完成任務(wù)比上級領(lǐng)導(dǎo)要求做的更好。獎10-30分

12、快速高效完成上級交辦任務(wù)的。獎10-30分
十二、業(yè)務(wù)技能加分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作能力強，一專多能，勝任萬能工，熟練維保工作。獎10-20分

2、分析能力，迅速找出故障原因，并及時排除。獎10-20分

3、判斷慎重、處理果斷準(zhǔn)確，盡量減少損失。獎10-20分

4、熟悉自己所管轄的機器設(shè)備并延長其壽命。獎10-20分