1.信息化

　　在這個階段，酒店主要使用電腦系統(tǒng)記錄客人信息、預訂房間、管理庫存以及交易等，但大多數(shù)的操作仍然是人工，缺乏與客人互動和個性化服務的能力。

　　2.數(shù)字化旅館

　　數(shù)字化旅館主要是通過互聯(lián)網完成客人的預訂、登記、結算等業(yè)務，而且從旅館的角度看，數(shù)字化還意味著便于管理，降低運營成本和提高管理效率。但這種數(shù)字化僅僅是在后臺的操作，客人沒有感受到太大的變化。

　　3.數(shù)字化服務

　　在數(shù)字化服務階段，酒店開始將客人需求放在第一位，并提供個性化的服務來提升客人的住宿體驗。在這個階段，酒店開始使用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等技術，收集客人的數(shù)據(jù)以及偏好，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)提供個性化的服務和建議。

　　4.無接觸客房體驗

　　無接觸的客房體驗成為了酒店數(shù)字化的一個新趨勢。酒店使用自助機、自動化設備實現(xiàn)客人與工作人員的零接觸，使得客人可以在沒人的情況下進行自主化體驗。