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直屬上級：康樂部領班

直接下級：無

崗位職責：

1、注意個人儀容儀表，穿著整潔的制服，準時參加班前、班后例會。

2、隨時做好本崗的清潔工作。

3、能用外語為賓客服務。

4、隨時接待客人，為客人提供寄存、點餐、買單等服務。

5、熟練掌握本崗業務知識，能為賓客示范、講解各類設施/設備使用方法，并提供優質服務。

6、保障本崗客用物品的供應，隨時收拾本崗已經使用過的客用物品，并歸類處理。

7、耳靈、目敏，及時洞察現場情況，發生火警或突發事件時，要立即采取必要的措施，并及時匯報上級與相關部門。

8、賓客每次使用結束后，要立即檢查器材是否損壞及遺失，并將未復原的器材復原。

9、對年老體弱的客人，要經常提醒他們注意適時休息；勸阻無成人陪同的12歲以下的孩子進入營業場合，避免出現意外。

10、同客人保持良好關系，聽取客人抱怨建議，并及時上報。

11、撿拾到客人丟失物品，盡快交還給客人，無法歸還的，應立即送交大堂副理，并進行登記。

12、與前臺收銀保持密切聯系，杜絕客人使用設備后未結賬現象。

13、針對日常出現的問題，提出整改建議。

14、同有關部門人員保持良好的工作關系。

15、營業前和營業結束后，要嚴格檢查各種設施/設備情況；發現有損壞的器材應立即向工程部報修；在未修好以前，要將損壞的器材注上標簽，防止使用發生傷害事故。

16、完成上級交辦的其他臨時性工作。