明軟6年前14905
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)等計算機管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin5年前2622
資料下載：前臺收銀工作程序.docx一．入住程序：1．見到客人入住，在前臺為客人辦理入住手續(xù)時詢問客人付款方式。2．收取客人押金或涮卡。3．開具押金收據(jù)單，紅色一聯(lián)交客人保管。4．將剩下二聯(lián)收據(jù)單附在...
admin5年前3133
資料下載：境外人員登記.docx概念：1 護照；2 簽證；3 華僑；4 華人。一．意義 對境外人員進行登記，管理是維護我國尊嚴，行使主權的行為。做好...
admin5年前3076
資料下載：大夜班工作程序.docx一．根據(jù)水牌抄寫住店客人名單表。二．根據(jù)住店客人名單表做當晚的客房透視表。三．根據(jù)客房透視表做前臺每日營業(yè)綜合報表。四．做客源分析報表。五．作商戶統(tǒng)計表。六．將次日將...
admin5年前3036
資料下載：總機房操作規(guī)程.docx一．總機的職責 1．簡介 總機操作員可以稱為酒店中“香不風的...
admin5年前3578
資料下載：行李的處理及保管.docx（一）簡介： 客人來酒店住宿，行李是他們的必需品，以便在旅途中可以更換衣服及應用自己...
admin5年前3533
下載地址：前堂夜班客房報告.docx前堂夜班客房報告（一）簡介：（一）簡介：前堂陪除了直接與客人接觸的服務外，也有很多夜間報告，主要是夜班總臺接待喘夜班核數(shù)員之協(xié)助下需完成之任務，以便管理階層得以明了...
陳康5年前3628
資料下載：轉房程序.docx（一）簡介： 客人入住客房之后，在各種不同原因之下，也許會出現(xiàn)要求換房的情況，作為酒店服務員，應在合理的...
陳康5年前3048
資料下載：客房鑰匙的分發(fā)及管理制度.docx1、酒店鑰匙的種類酒店的鑰匙共應分為：萬能鑰匙、客房總匙、樓層主匙和客房鑰匙及公眾鑰匙等五種。A、萬能鑰匙（KING KEY）——可打開酒店內所...
陳康5年前7155
資料下載：入住登記的目的.docx1、入住登記的目的對于大多數(shù)客人來說，在前臺辦理入住登記是其本人第一次與酒店員工面對面的接觸機會。對酒店前廳部來說，入住登記是對客服務全過程的一個關鍵階段，這一階段的...
陳康5年前4154
資料下載：酒店散客入住之步驟.docx（一）簡介： 當客人在酒店門前下車，行李員應主動上前迎迓，并接過客人的行李，把客人引領來總臺進行入住登記，領取鑰匙后，進行房間休息，這一...
