賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
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工作責(zé)任：
協(xié)助前廳部經(jīng)理對所轄各崗位員工的工作。
主要職責(zé)：
1.參加每日九點召開的晨會。
2.召開大堂月工作會議。
3.代表總經(jīng)理迎送飯店重要賓客。
4.不定期召開服務(wù)質(zhì)量分析會。
5.聯(lián)系協(xié)調(diào)前臺各運(yùn)轉(zhuǎn)部門的關(guān)系。
6.做每周工作計劃及月終年終工作總結(jié)。
7.做日常信息統(tǒng)計工作。
8.檢查員工遵守店規(guī)店記情況。
9.檢查各營業(yè)點員工對各項工作程序的執(zhí)行情況。
10.檢查即將到店的重要賓客客房的布置。衛(wèi)生情況，并迎候陪同到客房。
11.檢查各營業(yè)點。客房及公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施和衛(wèi)生情況。
12.參加全店性的安全。衛(wèi)生檢查活動。
13.檢查校對大廳國際時鐘。
14.代表總經(jīng)理慰問住店生病的賓客。
15.配合安全部對飯店水。電。氣及進(jìn)出人員。進(jìn)出車輛的安全檢查。
16.協(xié)調(diào)處理飯店突發(fā)事件和善后工作。
17.完成經(jīng)理交辦的其他事項。
