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禮賓主管崗位職責(zé)
1.向前廳部經(jīng)理負責(zé)，以身作則，保證班組員工能認真執(zhí)行飯店各項規(guī)章制度。
2.負責(zé)大廳服務(wù)臺及行李房的一切對客服務(wù)活動，最大限度的為賓客提供滿意的服務(wù)，確保大廳服務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)。
3.負責(zé)調(diào)查并處理涉及本組工作的賓客投訴。
4.負責(zé)與出租汽車公司保持密切聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.負責(zé)將各航班。車次的變化信息及時有效地傳達到部門。
6.負責(zé)督促行李員在儀容儀表，行為舉止，服務(wù)用語等方面達到飯店要求。
7.負責(zé)對班組員工進行考核和評估。
8.按計劃對班組員工開展業(yè)務(wù)技能和外語培訓(xùn)。
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